Unterscheidung von KI-Chatbots und menschlicher Kundenberatung im Ländervergleich
Künstliche Intelligenz oder menschlicher Kundenberatung? In Deutschland waren die Menschen zuletzt nicht sehr zuversichtlich, den Unterschied zu erkennen. Lediglich 39 Prozent der Deutschen gaben in einer YouGov-Umfrage im November 2023 an, zuversichtlich zu sein, den Unterschied zu erkennen. In den Vereinigten Arabischen Emiraten, Italien und Indien waren die Befragten am zuversichtlichsten.
